祥云縣公安局祥城派出所始終堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，全力維護轄區(qū)社會治安和諧穩(wěn)定。其中，“派單式” 警務模式的高效運轉(zhuǎn)，為快速響應群眾訴求、精準化解矛盾提供了堅實保障。

7月6日，祥城派出所接到程某乙報警，其哥哥程某甲將自家建房的窗子框架及周圍瓷磚損壞，一場兄弟間的矛盾由此引發(fā)。經(jīng)出警民警現(xiàn)場了解，程某甲與程某乙系兄弟關(guān)系。程某乙正在建房，而程某甲表示弟弟建房的地是40年前劃分給他的，堅決不允許其建房。當天，雙方因土地歸屬問題發(fā)生爭吵，爭吵過程中，程某甲將程某乙建房的窗子框架及周圍瓷磚損壞。當天，民警與村委會小組長調(diào)解但未能成功。

祥城派出所綜合指揮室第一時間對糾紛進行研判，預判該起矛盾易引發(fā)吵打、損毀財物、威脅人身安全等風險隱患。依托“派單式”警務機制，指揮室迅速完成信息匯總、任務拆解后，立即向該村社區(qū)民警精準派單，明確任務清單、責任人和化解時限，確保矛盾跟進不拖延、化解有方向，高效響應為糾紛化解贏得了寶貴時間。

次日上午，社區(qū)民警帶著派單任務，聯(lián)合委會村組干部直奔程某甲家中。為徹底摸清矛盾根源，民警分別與兄弟倆促膝長談，耐心傾聽雙方訴求，針對程家兩兄弟反復強調(diào)的土地歸屬、歷史原因和排水等問題，民警又到現(xiàn)場實地查看土地邊界、排水走向，結(jié)合村組干部提供的歷史資料進行細致分析。

調(diào)解中，民警既講法理，援引土地管理相關(guān)規(guī)定說明權(quán)屬認定的依據(jù)；又重親情，細數(shù)兄弟倆過往互相扶持的往事，引導雙方換位思考。面對程某甲的固執(zhí)，民警不急躁、不放棄，從不同角度反復溝通；針對程某乙的抵觸，民警耐心解釋排水對鄰里關(guān)系的重要性，幫助其理解兄長的顧慮。

最終，在民警的不懈努力下，程某乙表示會在三天內(nèi)把排水溝挖通，并把旁邊的花臺挖掉，程某甲也表示不會再阻攔施工。社區(qū)民警和村組干部告知雙方，遇到矛盾糾紛要冷靜協(xié)商處理，如無法協(xié)商可通過法律途徑解決，不得發(fā)生過激行為，雙方當事人均表示同意。

此次矛盾糾紛的成功化解，不僅體現(xiàn)了祥城派出所“派單式” 警務精準高效、閉環(huán)管理的優(yōu)勢，更彰顯了社區(qū)民警扎根基層、攻堅克難的調(diào)解智慧與擔當，是對“楓橋經(jīng)驗”中“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”要求的具體落實。通過警民聯(lián)動、多元共治，有效將矛盾化解在基層，獲得了群眾的認可與好評，為構(gòu)建平安祥和的轄區(qū)環(huán)境奠定了堅實基礎。