近日，州林草局黨組書記、局長錢春雷帶隊到文山州政務服務中心林草窗口開展“一把手”走流程活動。詳細了解窗口服務事項審批流程改進情況和相關業(yè)務辦理等情況。

錢春雷局長以林草窗口工作人員身份親身體驗了線上接件和網(wǎng)上咨詢、受理、材料上傳、分批等辦理流程，并詳細了解辦件所需材料、步驟及辦結的具體時長，對窗口工作人員的業(yè)務能力和工作成效給予充分肯定。他指出，政務服務窗口是林草部門服務群眾的一面鏡子，是體現(xiàn)林草人擔當和拉近干群關系的重要橋梁紐帶，窗口工作人員的一舉一動都代表著林草系統(tǒng)的整體形象和服務質量水平，窗口工作人員應以“人民滿意”為服務宗旨，堅持原則，嚴格落實好“高效辦成一件事”的有關要求，站好優(yōu)化營商環(huán)境“前哨崗”。一是牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想。主動融入全州發(fā)展戰(zhàn)略大局，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，堅持以“企業(yè)群眾所需”為出發(fā)點，在審批服務中做到“快、準、實”，切實解決企業(yè)群眾急難愁盼問題，做到“事事有回應，件件有答復”。二是堅決守住紅線底線。窗口工作人員要嚴格要求自己，做到“內強素質，外樹形象”，嚴格遵守各項規(guī)章制度，進一步提升窗口服務效能。三是進一步探索提高審批效率的有效路徑。借鑒模范地區(qū)經(jīng)驗做法，優(yōu)化升級“網(wǎng)上受理、融合服務”審批模式，實現(xiàn)“零跑腿”的目標，推動林草政務服務工作標準化、數(shù)字化、便民化再上新臺階。