“沒想到在綜治中心三天就解決了所有問題！”在云南省楚雄彝族自治州永仁縣綜治中心交通案件處理專區(qū)，剛辦完理賠手續(xù)的李先生難掩欣喜。

這得益于該中心創(chuàng)新推出的交通案件“一站式”辦理服務(wù)，讓群眾告別了“多頭跑、反復(fù)跑”的煩惱。永仁縣委政法委副書記、縣綜治中心副主任李曉紅告訴記者，過去群眾處理交通事故，往往要在交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司、法院等多個(gè)部門間來回奔波。永仁縣綜治中心聚焦這個(gè)民生痛點(diǎn)，聯(lián)合公安交警、司法調(diào)解、保險(xiǎn)理賠、法院審判等相關(guān)職能部門，集中入駐綜治中心，打造交通案件處理專區(qū)。

她表示，如今從責(zé)任認(rèn)定、糾紛調(diào)解到保險(xiǎn)理賠、法律訴訟，所有環(huán)節(jié)在640平方米的辦事大廳就能閉環(huán)完成。

記者了解到，為確保服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，永仁縣綜治中心構(gòu)建起“三同步”機(jī)制：多部門之間信息共享、密切配合，通過定期召開聯(lián)席會(huì)議，共同商討、同步研判，引入專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)同步介入，全流程跟蹤督辦同步推進(jìn)。在交通案件處理過程中遇到的疑難問題，確保案件辦理的準(zhǔn)確性和公正性。積極化解當(dāng)事人之間的矛盾糾紛，使大部分交通案件得以快速、妥善解決。

自實(shí)現(xiàn)交通案件一站式辦理以來，成效立竿見影。今年5月張先生與李先生的交通事故，從責(zé)任認(rèn)定到簽訂調(diào)解協(xié)議僅用72小時(shí)；自中心運(yùn)行以來，案件平均辦結(jié)周期壓縮45%，調(diào)解成功率達(dá)到100%。這些變化源自服務(wù)流程的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”——從“群眾跑腿”變“數(shù)據(jù)跑路”、從“串聯(lián)辦理”變“并聯(lián)處理”、從“單兵作戰(zhàn)”變“協(xié)同攻堅(jiān)”。

“我們將繼續(xù)落實(shí)‘最多跑一地’的要求。”李曉紅表示，未來將持續(xù)優(yōu)化一站式辦理服務(wù)，不斷完善工作機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)作，提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，努力為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的交通案件處理服務(wù)，為構(gòu)建平安永仁、法治永仁貢獻(xiàn)力量。