為緩解交通擁堵、倡導(dǎo)綠色出行，切實解決群眾短途出行需求，祥云縣于2024年12月正式引入“青桔”和“美團(tuán)”兩家共享電單車企業(yè)，投放了3000輛電動自行車，并科學(xué)規(guī)劃停放點位1800余個，通過嚴(yán)格管理機制保障服務(wù)品質(zhì)，讓共享電單車成為群眾出行的“放心車”。

為規(guī)范共享電單車管理，縣綜合行政執(zhí)法局制定了《祥云縣互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車運營服務(wù)管理考核辦法》，通過“月考 半年考 年考”動態(tài)評估企業(yè)運營表現(xiàn)，考核內(nèi)容涵蓋企業(yè)管理、車輛質(zhì)量保障、用戶權(quán)益保護(hù)、車輛停放秩序維護(hù)、信息安全管理、投訴處理效率、應(yīng)急響應(yīng)機制以及市場公平競爭等多個維度。

“考核結(jié)果直接與企業(yè)投放配額掛鉤，倒逼企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量?！毕樵瓶h綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法隊員董紹祥說。

為確保車輛安全、整潔，兩家運營企業(yè)建立了嚴(yán)格的運維管理機制。此外，企業(yè)還通過APP、小程序等推送文明騎行提示，引導(dǎo)用戶規(guī)范停車、安全騎行。

滴滴青桔城市經(jīng)理楊培軍說：“滴滴青桔在去年12月投入1500輛共享電單車，我們實行分級運維、責(zé)任到人，確保問題車輛5分鐘響應(yīng)，15分鐘內(nèi)解決?！钡蔚吻嘟圻€配備16名專業(yè)運維人員，建立嚴(yán)格的車輛維護(hù)制度，定期對車輛進(jìn)行清潔消毒，并重點檢查剎車、電池等關(guān)鍵部件，確保車輛動力足、操控穩(wěn)、騎行舒適。

“我們通過定人定責(zé)制度，高頻次巡檢車輛，確保衛(wèi)生整潔和車況良好，16名專業(yè)運維人員還會對用戶反饋的問題，如剎車失靈、電池故障等，進(jìn)行及時維修，讓每一輛車都能安全上路。”美團(tuán)電單車城市經(jīng)理姜智說。

在技術(shù)監(jiān)管方面，祥云縣還依托數(shù)字城管平臺，對共享電單車停放情況實行“實時監(jiān)測 智能調(diào)度”。通過AI識別技術(shù)自動檢測違停車輛，并聯(lián)動企業(yè)運維系統(tǒng)快速處置，同時結(jié)合人工巡查形成“線上預(yù)警 線下整治”的高效管理模式，確保車輛停放有序、運維響應(yīng)及時。

據(jù)統(tǒng)計，滴滴青桔和美團(tuán)共享電單車運營半年來，共享電單車日均使用量達(dá)1萬人次，緩解了城區(qū)交通壓力，也為市民提供了便捷、環(huán)保的出行選擇。